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常见问题 杭州别墅装修设计公司_高端别墅豪宅装饰装潢—杭州康盛装饰官网

康盛客户装修中遇到的其他问题解答

发布时间:2014-07-23 点击率:1186

1、客户经理与设计师是怎么配合工作?

答:客户经理对客户是一对一跟踪服务制,前期会为您挑选最适合您的设计师,在您家进入施工阶段后,会定期给您作电话回访工作,您可将您对目前施工阶段的不满意向她进行反馈,后期若您对设计师的服务不满意都可以向客户经理反映,综合协调工程状况,保证您的满意度。,如果是施工质量或是现场服务等施工方面的不满意,她会帮助您将您的意见转告您家的项目经理,去督促项目经理解决,对您所反应问题进行跟踪,并给您回复。


2、如遇到对贵公司不满意的事情时,应该向谁投诉?

答:(1)如果您对设计师的设计或是服务态度不满意,可向您的客户经理或是其所在设计分部部门店面经理反映,客户经理或部门经理会对设计师进行督促改正,如果您对处理结果仍不满意,可拨打公司客户服务电话投诉;
    (2)对施工队施工质量、文明施工或成品、主材到位情况不满意,可向您家的项目经理进行投诉,项目经理将尽快给您回复,如您对项目经理的工作也不满意时,也可拨打公司客户服务电话投诉;
    (3)当然,您的客户经理及我们客户服务中心工作人员会主动给您拨打电话,征求您对我公司各服务环节的意见及对我公司人员工作的满意情况。


3、我想装修房子,请问流程是什么样的?

答:您可以在线咨询我们的客户经理,也可以直播我们的咨询热线进行前期沟通,了解您的需求后我们会安排相应店面的客户经理与您联系,安排相应设计师与您接洽。

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