如今还带着光芒、活得不错的那些装修公司，总有他们的独到之处。

据研究观察，这些公司目前都在做两件小事情，一个是给业主提供免费的平面、3D效果图；另一件则是提供工地远程查看的工具，让业主随时能掌握装修的情况。

看起来是小事，其实站在买家的角度看，都是大事。这些都解决了以前装修过程中的痛点，比如只有问工长才了解进度、要专门开车跑到现场查看、看不到装修效果只能凭想象等等。

它不能彻底解决我们的获客、营收与利润等问题，但能够帮助提升装企口碑，一点一滴积累，就可能帮助提升我们的获客能力。

01

很长一段时间里，业主都有一个需求：不用到工地现场，就能掌握装修施工的情况。

最好是不要等到阶段验收了，才能看到成果。最好是随时都能在线查看，比如看视频，或者每天看到工长、工人的信息分享与图片分享。

以前我们的装企也强调全程跟进，每个节点都有验收，有沟通，但是大多数工长，都只会在阶段验收的时候找你签字，因为好收下一笔款项。有的工长，会在材料进场的时候，找业主验收。

在施工过程中，你不主动问，工长或设计师不会每天晒进度。也能理解，有时候是没有进度的，在等材料或者等工人就位。

但不少客户都有一个心理，就是想看看。就比如我们寄一份快递，重要的东西，可能有些人一天会在线查询几次、打几次客服电话，就为了更快掌握物流进度。

装修也有这个需求，即使我们知道不可能每天都有进度，但总是想看到现场。

经历了非常漫长的进化，这两年终于有进步了，得益于互联网的发达与宽带的提速，直播派上用场，微信群里可以随时晒信息与交流，比以前方便多了。

加上有些进取心比较强的装修公司，会在服务质量这块下功夫，在业主沟通与进度汇报上有了更细节的规定，比如材料进场要晒图、每个环节的施工场面要晒图，还要录像，让业主更多地看到情况。

毕竟你让客户放心省心了，不要让他们主动来跟进，你这家装修公司的口碑不就上去了？

据研究了解，目前至少有康盛装饰等公司，都引进了在线监控工地的工具，多数是依托自己的APP，部分公司甚至还配了直播。

从公开资料来看，有些装企的做法还非常专业。可随时掌握工程进度。工地全景摄像头，实时直播工地施工情况。当然，自家的工地也只有自己能看。

当然，这个服务只是锦上添花的东西，并不能决定胜负。现在装企抢客堪称全线开战，在各条战线上拉开，材料、设计及服务同质化，价格战不断上演的环境下，如果你增加一点高附加值的服务，就可能胜出。

02

以前设计图是要收费的，免费的也就平面图。

现在已经有非常多的装修公司，推出了更漂亮的平面效果图，以及免费的3D效果图。还有部分公司甚至配了VR设备，可以看到更真实的装修后的效果。

有一种观点认为，免费送设计图太LOW，只能做低端客户。

研究认为，其实不然，以前受软件限制，设计工具只能被专业的设计师掌握，而且设计工作量比较大，需要较长的时间才能出图。现在不一样，新的设计工具显著提升了工作效率，已经有能力快速给出软硬装的效果图，这是所有的中产家庭需要的，而且最好是不收费。

在设计图输出与赠送这个环节做得漂亮，直接就能将客户留下签单，哪怕整个装修价格比别人高那么一点点。

要做一个很厉害的装企，上述两件事情还得做好才行，尤其是服务正在崛起的新中产家庭这样的客群。

杭州康盛装饰，康盛装饰，浙江康盛装饰，康盛装饰天问设计机构

部分图文源于网络，由康盛装饰整理转载。如遇侵权请联系处理。